TACEORA

Solicitar exclusão de dados

O Taceora não exige uma conta. Mesmo assim, você pode pedir a exclusão dos dados enviados diretamente a nós.

Atualizado em 11 de setembro de 2026

Como solicitar

Envie um e-mail para apps@bitbeans.de, de preferência pelo endereço informado no formulário de feedback. Inclua horário aproximado, versão do app e idioma. Não envie recibos, números de pedido nem dados de pagamento. Podemos fazer perguntas para impedir uma exclusão não autorizada.

O que podemos excluir

Após a identificação, excluímos a mensagem e o e-mail opcional. O feedback é excluído em até 180 dias. O hash protegido de IP contra abuso expira automaticamente após 24 horas. Contadores técnicos agregados não contêm identificadores pessoais, do aparelho, de compra ou transação e são excluídos após 90 dias. Sem e-mail de resposta, talvez não seja possível vincular com segurança o feedback a um pedido posterior.

Dados no aparelho

Histórico de meditação, configurações, lembretes e downloads ficam no aparelho. Remova-os limpando os dados do app ou desinstalando o Taceora. Também é possível excluir áudios individuais em Downloads e armazenamento.

Compras e dados da loja

Apple e Google gerenciam conta, pagamento e pedidos separadamente; solicite a exclusão à loja correspondente. O Taceora mantém o vínculo pseudônimo e eventos verificados de compra ou reembolso enquanto forem necessários para restaurar a compra única, processar reembolsos, prevenir abuso e cumprir obrigações legais. A exclusão antecipada impediria uma restauração confiável.

Processamento

Respondemos informando o que foi excluído ou o que precisa ser mantido pelos motivos acima. Seus direitos legais e opções de reclamação permanecem inalterados.